외부 발급 이용권 취소·환불 정책

버전 2.1 · 시행일 2026-08-18

1. 정책의 적용 범위

이 정책은 황금대운 로또센터가 운영 카페 등 공식 외부 안내 채널을 통해 구매 신청을 받고 확인 후 발급하는 Standard 및 Premium 이용권의 취소, 청약철회와 환불 기준을 안내합니다.

현재 공식 홈페이지, Windows 프로그램과 Android 앱 안에서는 카드 결제, 인앱결제, 정기결제 또는 자동결제를 처리하지 않습니다. 이용권은 별도의 구매 신청과 확인을 거쳐 발급되며, 이용자가 다시 구매하지 않는 한 만료 후 자동 결제되거나 자동 갱신되지 않습니다.

2. 무료 회원과 Premium 7일 체험

• Free 등급은 기간 제한 없이 제공되는 무료 이용 형태입니다.
• Premium 7일 체험은 이용자가 명시적으로 시작하는 계정당 1회·기기당 1회의 무료 체험입니다.
• Windows에서는 무료 회원 등록 후 체험 시작 기능을 별도로 선택합니다.
• 현재 Android에서는 이용자가 “무료 회원 등록하고 7일 체험 시작” 버튼을 선택하면 등록과 체험이 함께 시작됩니다.
• 설치 또는 실행만으로 체험이 시작되지 않으며, 체험 종료 후 자동 결제되지 않고 Free 등급으로 전환됩니다.
• 무료 회원과 무상 체험에는 결제대금이 없으므로 금전 환불이 발생하지 않습니다.

3. 구매 전 확인 사항

이용자는 구매 신청 전에 다음 내용을 확인해야 합니다.

• Standard 또는 Premium 등급과 이용 기간
• 등급별 제공 기능과 제한
• 사용할 수 있는 기기 수와 기기 변경 절차
• 이용권 시작 시점, 금액과 결제 방법
• 이 취소·환불 정책과 서비스가 당첨 또는 수익을 보장하지 않는다는 사실

운영자는 확인된 상품과 다르게 발급하지 않도록 구매 안내와 발급 내용을 기록합니다.

4. 청약철회와 취소 요청

1. 이용자는 관련 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 구매 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 디지털 이용권의 제공이 시작되기 전에 취소를 요청한 경우, 운영자는 입금과 발급 여부를 확인한 뒤 전액 환불합니다.
3. 이용권 코드 등록, 기기 승인 또는 유료 기능 이용 등 디지털 서비스 제공이 시작된 경우에는 법령상 사전 고지와 동의 여부, 실제 이용 내역, 상품 하자 여부를 확인하여 청약철회 가능 여부를 판단합니다.
4. 이 정책의 어떠한 문구도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 이용자의 청약철회권을 일률적으로 배제하지 않습니다.

5. 환불이 인정되는 주요 경우

사실 확인 후 다음에 해당하면 전액 또는 이용하지 못한 부분에 대한 환불, 이용권 재발급 또는 기간 보정을 진행합니다.

• 중복 입금 또는 운영자가 안내한 금액보다 더 많이 입금한 경우
• 신청한 상품과 다른 등급·기간의 이용권이 발급된 경우
• 이용권 코드 오류나 운영자 책임의 장애로 정상 이용할 수 없고 합리적인 기간 안에 복구하지 못한 경우
• 법령상 청약철회 또는 환불 사유가 인정되는 경우
• 운영자가 서비스 제공을 영구 종료하여 남은 이용 기간을 제공할 수 없는 경우

6. 환불 금액의 산정

1. 전액 환불 사유가 확인되면 실제 수령한 금액 전액을 환불합니다.
2. 서비스 제공이 시작된 뒤 일부 기간에 대한 환불이 법령 또는 개별 합의에 따라 인정되는 경우에는 실제 결제금액, 제공된 기간, 사용 내역, 무상 제공 혜택과 결제·송금 수수료의 부담 주체를 관련 법령이 허용하는 범위에서 확인하여 산정 근거를 이용자에게 안내합니다.
3. 사전에 고지하지 않은 임의의 위약금이나 공제 기준을 새로 적용하지 않습니다.
4. 분석 결과가 기대와 다르거나 당첨되지 않았다는 사실만으로 프로그램 또는 이용권에 하자가 있다고 보지는 않습니다. 다만 별도의 법정 청약철회권이나 실제 기능 하자에 대한 권리는 영향을 받지 않습니다.

7. 환불 요청 방법과 처리

1. 고객지원 게시판에서 구매 확인에 사용한 정보, 이용권 종류, 구매일, 취소 사유를 알려 주십시오. 이용권 코드 전체, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 주민등록번호는 게시하지 마십시오.
2. 고객지원: https://cafe.naver.com/f-e/cafes/31748826/menus/27?viewType=L
3. 운영자는 입금, 발급, 등록·사용 및 장애 내역을 확인하고 추가 확인이 필요한 경우 신청자에게 안전한 방법으로 안내합니다.
4. 환불이 결정되면 원칙적으로 이용자가 실제 결제한 수단 또는 당사자 간 합의한 적법한 방법으로 지체 없이 처리합니다. 금융기관 처리 시간은 별도로 소요될 수 있습니다.
5. 환불이 완료되면 해당 이용권은 중지되며, 남은 분석 자료는 Free 등급에서 허용되는 범위로 이용할 수 있습니다. 기기에 저장된 파일은 이용자가 직접 삭제해야 합니다.

8. 이용자 책임으로 이용이 어려운 경우

지원 가능한 범위에서 설치와 복구를 안내하지만, 공식 지원 범위를 벗어난 운영체제, 이용자 기기의 고장, 네트워크 제한, 보안 프로그램 설정, 이용자의 파일 임의 변경 또는 이용권 공유로 생긴 문제는 운영자 책임의 서비스 하자로 보지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 개별 사실과 관련 법령에 따라 처리합니다.

9. 분쟁 처리

운영자와 이용자는 취소·환불 분쟁이 발생하면 구매 안내, 입금, 발급, 사용 및 문의 기록을 기준으로 성실히 협의합니다. 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구 또는 관할 기관 등 관련 법령에서 정한 절차를 이용할 수 있습니다.

10. 운영자 정보

상호: 황금대운 로또센터

대표자: 김지승

사업자등록번호: 296-07-03290

사업장 주소: 경기도 안산시 단원구 중앙대로 421 모리아오피스텔 904호

공식 홈페이지: https://golden645.kr

운영 카페: https://cafe.naver.com/skybluevdbe3

고객지원: https://cafe.naver.com/f-e/cafes/31748826/menus/27?viewType=L

부칙

이 정책은 2026년 8월 18일부터 시행합니다.